사회복지서비스 전달체계의 중요성, 원칙, 개선전략을 서술하시오.

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념
2. 사회복지서비스 전달체계 구축의 원칙
4. 사회복지서비스 전달체계의 개선 과제

사회복지서비스 전달체계의 중요성, 원칙, 개선전략을 서술하시오.


1. 사회복지서비스 전달체계의 개념
사회복지전달체계는 흔히 정부에 의해 제공되는 공공서비스의 전달체계를 연상하기 쉬우나 실제로 이는 사회복지사업의 조직적인 환경을 모두 포함하는 것이라고 이해할 필요가 있다. 복지수요자를 중심으로 볼 때 조직적인 환경이란 그에게 직접 도움을 주는 사회복지기관이나 시설은 물론 중앙에서부터 지방 일선에 이르기까지의 모든 공·사 조직이라고 할 수 있다(최일섭, 1989).

따라서 사회복지서비스 전달체계라 하면 정부에 의해 제공되는 공공서비스의 전달체계와 민간기관들의 사적서비스 전달체계를 모두 포함하여야 한다. 이는 사회복지서비스가 공적사회복지와 민간사회복지가 상호보완과 공존의 관계를 형성하고 있기 때문이다. 사회복지대상자인 관계를 유지할 때 서비스의 효과를 극대화시킬 수 있는 것이다.

다시 말해 사회복지서비스 전달체계란 사회복지 서비스의 공급자와 소비자간을 연결시키기 위하여 만들어진 조직체이다. 이러한 전달체계는 좁은 의미에서는 사회복지사/인간봉사자(서비스 전달자)와 서비스를 받는 고객/클라이언트(수혜자)와의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장소에서 서비스(개입)를 전달하는 즉 서비스 전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 말한다. 그러나 넓은 의미에서는 이러한 사회복지 전달집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달한다.