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경영 : 쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점
쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점
쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례
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서론
1. 쿠쿠홈시스 선정동기
( 그림 : (c)글로벌 스탠다드 리뷰 )
중견기업이 애써 가꿔 놓은 산업에 대기업이 뛰어들면 시장의 판도가 뒤바뀌는 것이 한국기업의 경쟁구도이다. 대기업의 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 것이 보통인 것이다. 그러나 이런 흐름이 적용되지 않는 영역도 있다.
쿠쿠홈시스는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자할 정도로 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 기술연구소서는 80여명의 전문 인력이 신기술 개발에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀을 운영해 소비자들이 필요로 하는 서비스 제공에 노력하고 있다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠홈시스가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이다. 쿠쿠홈시스는 이미 해외 각지에서 대한민국 대표 브랜드로 자리 잡았다. 지금부터 쿠쿠홈시스의 품질경영과 쿠쿠홈시스가 자랑스러운 글로벌 브랜드가 되기까지의 과정을 분석해 보고자한다.
2. 쿠쿠홈시스 기업소개
1) 기업소개
- 쿠쿠홈시스란
쿠쿠홈시스는 요리를 뜻하는 ‘쿡(cook)` + 정확한 시간을 알려주는 뻐꾸기로 보통 “쿠쿠홈시스” 하면 서양에서는 뻐꾸기 울음소리를 의미한다.
그런데 뻐꾸기 울음소리와 전기밥솥 브랜드의 대명사인 쿠쿠홈시스와는 어떤 관계가 있을까
쿠쿠홈시스 전기밥솥을 한번쯤 본 사람이면 이러한 의문을 가질만하다. 일단 전기밥솥으로 밥을 만들 때, 김 빠지는 소리가 “쿠~” 하는 게 비슷한 점이 있다.
하지만 전기밥솥의 쿠쿠홈시스라는 이름은 시간을 알려주는 뻐꾸기 울음소리에서 따왔다고 한다.
즉, 밥이 다 됐음을 “정확한 시간”에 알려주는 존재라는 의미로 사용하게 되었고, 나아가 고객이 제품에 바라는 다양한 니즈 역시 “정확히” 반영하겠다는 의지의 표현으로 그 의미가 확장됐다고 한다.
쿠쿠홈시스는 지난 1978년 성광전자로 첫발을 내딛은 이래로 34년간 한결같이 고객의 행 복을 최우선으로 생각해 온 종합생활가전 브랜드이다.
초기의 쿠쿠홈시스는 주문자(금성사)가 요구하는 제품과 상표명으로 완제품을 생산하는 OEM을 시작으로 1998년에는 자체브랜드 쿠쿠홈시스를 개발하였다. 과거 대기업의 OEM 생산경험과 마케팅, 품질경영을 바탕으로 많은 고객들의 사랑을 받으며 자타가 공인하는 최고의 밥솥브랜드로 자리매김하였으며, 고객의 `생활 속 행복`을 목표로 쿠쿠홈시스는 최고의 제품을 만들기 위해 기술혁신에 끊임없이 노력 을 기울이고 있다. 현재 까지 밥솥 업계 국내시장 1위를 꾸준히 지키며 글로벌 종합 생활가전기업으로 발전하고 있고 이를 위한 연구개발투자 또한 지속적으로 이루어지고 있다.
2) 기업연혁
1978. 11
▷ 성광전자주식회사 설립
1982. 11
▷ 전기밥솥 처녀수출
1984. 12
▷ 한국규격표시허가(KS)획득 (전기 밥솥: 3758호, 전기보온밥통: 3753호)
1986
▷ 수출입허가 획득 (제616435호)
1988. 11
▷ 수출 100만불탑 수상(대통령)
1991. 1
▷ PHILIPS OEM 업체 선정
1992. 2
▷ 품질보증 업체지정 (한국전기전자 시험검사소)
1994. 11
▷ 수출 500만불탑 수상(대통령)
1998
▷ 자사브랜드 TV광고 방영
▷ 쿠쿠홈시스(CUCKOO)브랜드 제품 출시
▷ 인도네시아 자카르타 사무소 개소
1999
▷ 대한민국 100대 우수제조공장 선정(능률협회)
▷ 쿠쿠홈시스(주)로 판매법인 설립
▷ UL규격 획득(전기압력밥솥, 전기밥솥)
2000
▷ 쿠쿠홈시스 100만대 판매돌파
▷ 일본 마쓰시다와 기술제휴
2001
▷ KCSI 전기압력밥솥 부문 1위 인증 (한국능률협회)
▷ 동탑산업훈장 수상
2002
▷ 성광전자(주)에서 쿠쿠홈시스전자(주)로 사명 변경
▷ 업계최초 전기압력밥솥 일본 수출
2003
▷ 중국현지법인 청도복고전자유한공사 설립
2004
▷ 국가 품질경영대회 품질경영상 수상(대통령)
2006
▷ 기술혁신부문 KS인증대상 수상(산업자원부)
2007
▷ 세계일류상품 선정(산업자원부)
2011
▷ 인간존중생산성 우수기업(한국생산성본부)
2012
▷ 국가브랜드 경쟁력지수(NBCI) 전기압력밥솥부문 5년 연속 1위(한국생산성본부)
3) 경영철학
1)고객최선주의
▷ ‘고객의 웃음이 곧 쿠쿠홈시스의 행복’이라는 믿음으로, 고객을 먼저 생각하고 고객의 입장에서 고민하는 기업이 되기 위해 언제나 고객의 목소리에 귀 기울이고 있다.
2) 끊임없는 연구개발
▷ 고객에게 감동을 주는 테크놀로지 개발에 최선을 다하고 있으며 이를 위해 끊임없이 기술 개발에 투자하고 있다.
3)글로벌브랜드 도약
▷ 최고의 기술력을 바탕으로 세계시장에 맞서기 위해 항상 노력하고 있다. 이로인해 아시아, 미국, 러시아 시장을 비롯해 세계 각국에서 쿠쿠홈시스전자를 애용하는 고객이 늘고 있다.
4) 사랑나눔
▷ 쿠쿠홈시스 사회 복지재단을 설립하고 소외된 이웃들을 위해 사회공헌 활동에 앞장서 기업시민으로서의 역할을 충실히 하고 있다.
( 그림 : 쿠쿠홈시스 홈페이지 )
본론
1. 쿠쿠홈시스 품질경영 전략
1) 기술혁신
쿠쿠홈시스의 경쟁력은 연구개발(R&D)에서 시작된다. 경기 침체 속에서도 R&D 투자에 게을리 하지 않았다. 쿠쿠홈시스는 80여명의 전문인력으로 구성된 기술연구소를 중심으로 매출의 일정액을 책정해 지속적으로 연구개발(R&D)에 투자하고 있으며 품질검사만을 전문적으로 담당하는 품질 혁신팀을 CEO 직속 관할 부서로 두고 엄격한 밥맛 관리를 하고 있다.
한국 대기업은 평균적으로 매출액의 5%, 중소기업은 2.5%정도를 R&D에 투자를 하는데 에 비해 쿠쿠홈시스는 신제품을 개발하는데 집중했던 1990년대 중반에는 R&D투자액의 비율이 15% 이르렀고 1989년부터 자체 부설 연구소를 운영하고 전체 직원의 25%정도 비율로 R&D 인력도 확충했다. 그 결과 현미 발아 기능
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=15021412&sid=allreboy&key=%B0%E6%BF%B5
[문서정보]
문서분량 : 17 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 경영 : 쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점
파일이름 : 쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점.hwp
키워드 : 쿠쿠홈시스,품질경영,전략,성공요인과,시사점,경영,:,품질경영,전략분석및,성공요인분석과
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