경영 : (경영관점) 경영의 상황적합적 관점 Report a++
경영 : (경영관점) 경영의 상황적합적 관점
(경영관점) 경영의 상황적합적 관점
경영의 상황적합적 관점
I. 상황적합적 개념과 관점
상황적합적 관점(contingency viewpoints)은 모든 상황에 적용될 수 있는 유일최선책은 존재하지 않으며(no one best way), 상황에 따라 경영원리의 효과도 달라지기 때문에 상황조건(if)에 따른 대응(then)적 처방을 전제로 하고 있다. 환경과 조직적용이라는 점에서 보면 환경제약적이고 또한 환경결정론적인 관점에 해당된다. 전술한 바와 같이 Taylor나 Mayo 등이 제시한 생산성 `향상 및 효율적 관리를 위한 원리나 Weber의 관료제와 같은 전통적 이론은 모든 상황에 보편타당한 일반이론에 해당하고, 사례연구(case study)처럼 극단적인 상황별 처방을 주장하는 상황론(situational theories)과 대비한다면 상황적합이론은 아래의 그림처럼 상기한 두 이론을 기초로 한 절충적 중범위이론이라 볼 수 있다.
상황적합이론의 개념
상황적합개념은 환경의 불안정 불확실성, 단절 충격성을 수용하여 전통적 시스템적 행동적 제관점을 환경변화라는 관점에 통합시킨 접근 방법으로 그 적용영역은 외부환경, 관리과정 및 경영행동과정 등에 이른다.
상황적합적 관점을 외부환경에 적용한 경우는 앞에서 논의한 외적적합이고 관리과정이나 행동과정에 적용하게 되면 내적적합이 된다. 따라서 상황적합적 관점의 특성은 크게 세 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 개방시스템적 사고에서 출발, 둘째 현실지향적이며, 넷째 다변량(multi variate)분석이라는 점이다. 다변량분석이 지닌 의미는 특정결과에 대한 여러 가지 변수간의 상호작용관계를 중시하는 것이다. 예컨대 종업원의 태도가 순종형이고 과업이 아주 체계적이며 직무와 인생에 대한 개인별 만족도가 높을 경우에는 생산성에 대한 기대는 높게 되지만 어느 하나의 변수가 달라지게 되면 그 결과도 다를 수밖에 없다.
기존의 관점들을 통합한 상황적합적 관점
1960년대 중반 경영환경의 변화가 급격해지고 기술혁신에 따른 과업환경 또한 달라졌는데 변화에 대응하는 조직구성원의 태도, 이를테면 불확실성에 대한 내성(耐性)에는 큰 차이가 있어서 기존의 거시적이고 광범위한 일반이론으로는 적절한 대처가 불가능하게 되었다. 따라서 상황별 최적행동이라는 점에서 기존의 관점들을 통합한 것이 바로 상황적합적 관점이다.
II. 상황적합도의 결정변수
다변량분석에서 본 바와 같이 상황적함도(contingency)를 결정하는 주요변수로는 크게 세 가지를 들 수 있다. 외부환경의 불확실성, 과업(기술 : technology)의 돌발성 정도, 개인별 불확실성에 대한 태도 등의 세 가지 변수가 가장 중요하지만 이 외에도 작업자의 숙련도, 태도의 긍정 적극성 여부, 욕구수준에 따라서 경영수단의 선택이 달라져야 한다.
일상화된 변화환경하의 현대경영은 환경 조직 인간간의 상호의존
적(contingent)인 균형관계에 있고 기업이라는 개별시스템의 입장에서
보면 현존환경과의 특수상황적(situational) 균형관계에 있는 것이다. 현
재의 균형점에서도 살아남기 위해서는 번영하지 않을 수 없고 부단한
구조변경과 환경균형을 위한 탐색을 해야 하는데 그 역할을 수행하는
것이 경영이며, 그 결과에 따라 조직의 존재양식이 결정되는 것이다. 그
러나 현실적으로 변화를 유도하고 계획된 변화를 가져오는 것이 가장
바람직하지만 현재의 균형에서 새로운 환경으로 적응하는 변신을 해가
는 과정에는 여러 가지 장애나 병이 나타난다. 이를테면 성공의 원인이
실패의 씨앗이 되는 경우로, 창업과 수성(守成)이 다르듯이 재창업 또
는 모험정신의 회복을 의미한다. 둘째는 현재상황과 결정주체자의 부조
화에서 야기되는 갈등의 병이다. 대체안은 많은데 선택의 혼란을 일으
키는 경우로 과학적 분석적 자세가 요구된다. 셋째는 그 조직의 미래
상에 해당되는 비전(vision)의 모순성에 관한 문제로 내외적으로 설득력
있는 가치의 공유에 기초를 두어야 한다. 이른바 돌발사태에 대응한 비
상대책팀(IF Team)이 가동되고 상황별 시나리오가 계획진도에 맞추어
연출되어야 할 것이다. 불가측사태 대용전략의 계칙화 과정은 아래의 그림과 같다.
불가측사태에 대한 대용은 사전적인 예방차원과 사후적 관리차원으
로 나누어 볼 수 있는데 전자를 위험관리(risk management)라고 하고
일단의 사태발생시 재난을 오히려 기회로 바꾸기 위한 노력체계를 위기
관리(crisis mangement)라고 한다. 위험관리의 진행순서는 먼저 돌발상
황이라는 환경급변을 전제로 하는 상황적합적 접근부터 시작해서 비상
계획팀을 가등시키고 위기관리편람(manual)의 일상화를 위한 부단한
연습이 뒤따라야 할 것이다.
불가측 사태에 대한 대응전략의 계획화 과정
III. 상황적합적 관점과 기업변신
단절, 불확실성, 미래의 충격, 메가트렌드, 제3의 물결, 대변혁 등 지각변동을 알리는 선각자들의 경보음이 요란한 가운데 새삼 21세기의 동녘을 바라본다. 정권변동기마다 부침을 거듭해 온 권불십년 세불십년의 인간사, 왕년의 기라성 같은 정 관 재계 인사들의 처참한 몰락을 목도하면서 새삼 Kafka의 “변신”을 생각해 본다.
충실한 아들이며 의리 있는 시민이었던 주인공 “잠자”는 어느 날 아침 눈을 뜨는 순간 무서운 벌레로 번신한 자신의 모습을 발견한다. 가족간의 관계는 단절되고 무서운 내면의 고독 속에 감금되면서도 그는 여전히 성실한 일꾼이요 충실한 아들로 남기를 고집하며 오히려 기꺼이 죽어간다. 누구에게나 닥칠 수 있는 인간의 문제를 실존이란 차원(관점)에서 극적으로 표현했을 뿐이다.
상황적합적 관점을 생태시스템면에서 보면 공룡과 들쥐의 경우가 대비된다. 공룡은 아주 아둔해서 자극에 대한 반응시간이 15분가량 걸리는데 들쥐는 순발력이 뛰어나 즉시 반응한다. 공룡이 멸종된 것은 그 큰 덩치를 유지시킬 식량자원 때문이 아니고 열등한 정보시스템에 따른 적응실패에 그 원인이 있었다. 대체로 조직적응에 있어서 환경이 적응을 결정하는가 또 전략적 선택이 적응에 어떠한 영향을 미치는가로 나누어 환경결정과 전략적
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=14092330&sid=allreboy&key=%B0%E6%BF%B5
[문서정보]
문서분량 : 7 Page
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자료제목 : 경영 : (경영관점) 경영의 상황적합적 관점
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