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마케팅 : 감각마케팅,촉각마케팅사례
감각마케팅,촉각마케팅사례
감각마케팅
촉각 마케팅
마케팅조사
대부분의 할인마트에서 시행하는 감각 마케팅이라고 하면 대부분이 미각을 이용한다. 그러나 ‘나‘는 미각뿐만이 아니라 넓게 보면 시각, 촉각까지 활용한 마케팅 방법을 사용하였다. 이제부터는 마케팅에 활용된 감각과 그 효과를 서술하고 개선방안을 제시하도록 하겠다.
촉각 마케팅이란
촉각마케팅은 제품의 형태나 느낌의 신체적 접촉에 따라 개인이 가지고 있는 총체적 경험을 자극하는 방법으로 개인의 개성이 중요시 되고 디지털 제품이 늘어나면서 그 중요성이 날로 확대되고 있다.
촉각을 활용한 대표적인 마케팅은 고객들에게 직접 제품을 체험할 수 있도록 하는 것이다.고객은 상품을 구매하기 전에 만져보고 또 만져 봐 촉감을 통해 개인이 가진 감각을 전달 받기를 원한다.
촉각 마케팅의 사례
REI는 제품의 특성에 맞는 체험공간을 구성해 고객들이 야외활동을 즐기도록 모든 판매 제품을 직접체험 하도록 하고 있다. 또한 매장직원들은 자신이 직접 체험한 생생한 경험을 토대로 고객들이 믿고 제품을 구매할 수 있도록 신뢰감을 주는 역할을 하고 있다.
촉각 마케팅의 사례
세포라(Sephora)는 기존 화장품 산업의 고정관념을 깨고서 판매원에게 제품 판매를 강요하기 보다는 고객의 서비스를 제공하도록 하여 판매원은 선호하는 제품이 무엇인지 만을 물어보고 모든 제품은 고객이 손으로 직접 집어 시험 삼아 발라 볼 수 있도록 완전히 개방 하여 고객들이 직접 체험할 수 있도록 하고 있다.
촉각 마케팅의 사례
최근 휴대폰 제조사의 경우 값싸고 디자인하기 쉬운 플라스틱에서 과감히 탈피해 금속이나 가죽, 나무 소재를 채택해 소비자의 감촉을 즐겁게 해주는 제품들을 내놓고 있다.
삼성전자는 외관에 고무 코팅을 한 “울트라에디션12.9(SGH-D900)을 출시했으며, 노키아는 여성을 타깃으로 패션 휴대전화 ”라무르“ 컬렉션에 가죽소재를 채택했다.
촉각 마케팅의 사례
자동차 또한 손가락의 근육과 촉감을 통해 고객들에게 좋은 느낌을 전달하도록 많은 투자를 하고 있다. 벤츠나 BMW의 경우 스위치를 작동했을때 느낌이 좋도록 하기 위해서 스위치 소재선택에 신경을 많이 쓰고 있다.
촉각 마케팅의 사례
코카콜라는 1915년 디자이너 얼딘에게 어둠 속에서도 촉감으로 알 수 있는 병을 디자인해 달라고 요청했으며 그래서 탄생된 것이 현재의 여체의 곡선 모양이다. 이 독특한 병모양의 디자인으로 누구나 한번쯤 손으로 만지거나 잡고 싶어 하며 더 나아가 탄산음료의 시원함을 느끼고 싶은 욕구를 자극한다. 코카콜라는 병 디자인의 촉감을 통해 고객에게 코카콜라만의 차별화된 브랜드 아이덴티티를 전달해 주고 있다.
이러한 혁신에 가장 중요한 것은 단순한 촉감을 제품에 담는게 중요 한것이 아니라 고객을 이해하고 고객이 가지고 있는 경험이나 느낌을 충분히 공유하고 전달할 수 있도록 해야 한다.
촉각 마케팅은!!!
감사합니다 ^ ^
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=14071082&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
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자료제목 : 마케팅 : 감각마케팅,촉각마케팅사례
파일이름 : [1000원] 감각마케팅,촉각마케팅사례.pptx
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