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마케팅 : 경영,경제 업로드 서비스 마케팅 - 약손명가에 관해
[경영,경제] 서비스 마케팅 - 약손명가에 관해
서비스 마케팅 - 약손명가에 관해
약손명가란
글로벌 에스테틱 브랜드 약손명가는 “아름다움과 건강, 행복한 삶” 이라는 이념을 바탕으로 건강문화의 신지식을 구축하고 심신의 건강과 의식을 높이는 마음 수련 훈련 프로그램 개발 및 골기테라피의 세계 전파를 목표로 1979년 10월 이병철 회장에 의해 설립되었고 2001년 10월 19일 상표특허를 획득했다.
골기테라피는 뼈의 보사의 원리를 이용해 수기로 뼈를 자극함으로써 혈액 순환을 원활하게 한다는 골기요법의 원리를 이용한 치료법이다.
약손명가의 STP
Segmetation
약손명가는 인구 통계학적 변수에 따라 남성과 여성으로 시장을 분류, 여성에 집중한 브랜드라고 할 수 있다. 외모에 관심을 보다 관심을 가지는 여성과 보다 둔감한 남성으로 분류했다.
Targeting
남성과 여성으로 분류한 시장을 바탕으로 여성에 집중한 약손명가는 성공적으로 타게팅에 성공했다. 최근에는 남자 연예인들도 약손명가에 다닌다는 것을 홍보함으로써 남성에게도 타게팅을 실시하고 있다.
Positioning
약손명가는 골기테라피라는 독보적인 기술로 포지셔닝에 성공했다. 몸에 칼을 대는 성형수술이 아닌 마사지와 비슷한 시술로 면역강화, 혈행 촉진, 통증 완화, 자연치유력 강화, 비대칭 교정 등 많은 것을 개선할 수 있는 기술을 바탕으로 성장했다.
다른 여타 마사지 업체와는 다르게 브랜드를 런칭함으로써 독특함을 추구했고, 이는 적중했다. 또한 체계적인 교육, 관리 시스템을 운영했다. 부설 아카데미를 운영하고, 서비스 프로그램 전문화와 차별화 구현, 또한 프랜차이징을 위해 점포개발 및 상권분석 시스템을 구축, 정보교류 시스템까지 구축했다.
골기테라피를 시술하는데 그치지 않고, 명품 스킨케어 브랜드 ‘에오스 보떼’를 런칭하여 단지 시술 뿐 아니라 코스메틱 브랜드에도 사업영역을 확장함으로써 발전의 바탕을 마련했다.
또한 업계 최초로 책임제 관리를 시행함으로써 포지셔닝을 확실히 해냈다고 볼 수 있다.
약손명가의 성공사례
IOS9001 국제인증획득
약손명가는 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격인 ‘ISO9001’ 인증을 획득했다.
약손명가는 이 인증을 바탕으로 국제적으로 인정받을 수 있는 품질경영시스템에 대한 기준을 성정해 세계시장에서도 통용되는 품질에 대한 신뢰를 고객들에게 제공할 수 있었다. 이는 약손명가가 국내가 아닌 해외에서도 성공할 수 있는 발판을 만들어 줬다고 할 수 있다.
경복대학교 ‘약손명가학과’ 개설
21세기 웰빙 트렌드를 이끄는 에스테티션 양성, 경복대 약손명가미용과
경복대는 지난 2011년 10월 국내 대표 미용 업체 (주)약손명가(대표 이병철)와 교육과정의 개편 및 관련 기업체 인사의 강의 참여에 관한 협약을 체결했고 2012년부터 신입생을 선발하였다.
약손명가 실무진이 직접 골기테라피를 가르침으로써 학생들의 실무 능력을 향상 시킨다. 학생들은 2학년 2학기 과정의 학생은 약손명가의 전 직영점에서 10주 동안 현장실습을 마친 후 골기테라피 중급 자격증을 자동 취득하게 되어 졸업 후 별도의 수습과정 없이 ‘약손명가’의 정규사원으로 100% 취업이 보장된다.
이는 서비스 품질의 균일화와 향상을 보장할 수 있다.
한국서비스품질우수기업 인증
2014년 5월 20일 독창적인 골기테라피로 건강과 아름다움을 관리해 온 글로벌 에스테틱 브랜드 (주)약손명가가 한국 뷰티업계 최초로 한국서비스품질우수기업 인증을 획득했다. 한국서비스품질우수기업 인증 시스템은 서비스 품질이 우수한 기업에게 정부가 공인하는 제도이다.
약손명가는 국내외 92개 지점에서 동일한 관리와 서비스를 받을 수 있도록 서비스의 균일화를 실시하고, 개인별 맞춤 관리와 함께 업계 최초로 책임제 관리를 시행, 고객만족을 시켰다. 이는 뷰티업계 최초로 인증을 획득함으로써 업계 1위라는 이미지를 심는데도 큰 역할을 했다고 생각한다.
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=15022340&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
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자료제목 : 마케팅 : 경영,경제 업로드 서비스 마케팅 - 약손명가에 관해
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