#경영# 마케팅 : 대한항공 사회적 마케팅 (파란 마일리지) - 샴페인 레폿 추천!!!
마케팅 : 대한항공 사회적 마케팅 (파란 마일리지) - 샴페인
대한항공 사회적 마케팅 (파란 마일리지) - 샴페인
‘파란마일리지’ 의 4P
검은 대륙 아프리카를 돕는 대한항공의 모습을 통해, 진취적이고 지구촌을 생각하는 대한항공의 이미지를 확립
파란마일리지
Save the Africa
roduct
P
꿈의 날개
★
Product
꿈의 날개 란.
★
꿈을 실현하기 어려운 아프리카 어린이들에게 꿈을 실현할 수 있게 도와준다.
Product
1. 축구 꿈나무 육성
‘파란마일리지’ 이용
Product
Product
2. 아프리카 학생 지원
‘파란마일리지’ 이용
나눔의 날개
♥
Product
의·식·주가 절대적으로 빈곤한 아프리카 어린이들에게 유형·무형의 봉사 및 지원을 통해 이들을 보듬어줌
나눔의 날개 란.
♥
Product
파란마일리지
국제구호단체 지원
아프리카 어린이
Product
1. 나눔
대한항공은 운송 등의 역량을 살린 지원을 실행
항공기로
직접지원
국제구호단체 통해 간접지원
Product
배개/이불
위생용품
구급약
화장품
직접지원은 구호단체가 일임하고 대한항공은 인력, 물품, 예산을 지원
2. 잔여 기내 물품 기증
생명의 날개
Product
사헬지대에 관개사업 지원 중인 국제협력단 원조를 통해 식량 자급 원조 및 사막화를 억제
Product
생명의 날개 란.
. .
관개사업 지원
세네갈 사헬지대
국제 협력단
스카이 마일리지
Product
rice
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*고객의 비용으로 대한항공이 사회공헌사업을 하여 이미지를 높일 수 있는 효과
파란마일리지 ? 비 용
Price
* 가장 효율적·효과적으로 아프리카 돕는 국제구호단체
* 대한항공의 직접지원 보다 적은 비용 통한 높은 효과
* 사회적 네트워크 구축을 통해 대한항공의 이미지를 상승
< 최소 비용으로 최대효과를 위해 국제구호단체를 후원 >
lace
P
파란마일리지 ? 유 통
구호단체
직 접 유 통
간 접 유 통
현물 수송, 아프리카 어린이, 봉사단 여객 수송 등을 직접 유통 (필요시 제휴사인 글로벌 얼라이언스 - 스카이팀의 항공편 이용)
파란마일리지를 통한 국제구호단체에 예산, 경비지원을 통해 이들이 물품 및 서비스를 제공할 수 있게 함
Place
직접유통
아프리카
간접
유통
romotion
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파란마일리지 ? 광 고
Promotion
파란마일리지 - 체험 마케팅
Promotion
미래의 주 고객인 대학생들의 관심과 참여를 이끌어낼 수 있고,
대한항공의 따뜻한 이미지를 상승시킬 수 있음
파란마일리지 - 판촉물 증정
Promotion
스카이 마일리지로 아프리카 국가의 문양 및 회화를 담은 담요제작
기내 승객에게 담요 증정
기내에서 인기있는 물품인 담요는 효과적인 판촉물이 될 것
‘ 마일리지’의 기대효과
파란
파란마일리지
1. 고객 불만 감소
소멸 마일리지가 대한항공으로 귀속된다는 인상을 약화시켜 마일리지 소멸제도를 순화
소멸 마일리지에 대한 고객 인식 순화를 바탕으로 한 고객불만 감소 및 재정건전성 확보
파란마일리지 도입 후
마일리지 미소멸 시
재정부담
마일리지 소멸 시
고객불만
2. 대한항공 이미지 증대
파란마일리지
약 84%의 소비자
기업의 사회공헌사업이 기업 이미지 향상에 도움 준다고 인식
대한항공의 파란마일리지 를 통한 사회공헌은 좋은 이미지를 증대 시킬 것
2. 대한항공 이미지 증대
파란마일리지
3. 글로벌 기업으로의 인식 전환
해외 사회 공헌사업 강화를 통해 대한항공의 글로벌 기업 이미지를 구축
몽골·중국 사막화 방 지
국내 사회 공헌사업의 비율이 상당히 높음
국 내 사 회 공 헌 사 업
서해안 살리기
송도
신도시
건립 지원
장학사업
보건·치료 사 업
스포츠
후원
파란마일리지
대한항공
‘파란 마일리지’
제도 제안배경
대한항공 현행 마일리지 제도
★
<마일리지 적립>
* 여행거리를 마일로환산하여 적립
* 탑승 클래스에 따라 적립률을 다르게
적용함
<마일리지 소멸>
* 탑승일로부터 5년간 유효
* 유효기간 내에 사용 안한 마일리지 소멸
파란마일리지
파란마일리지
- 다수 소비자, 마일리지 제도 긍정적 반응
- 마일리지 제도 긍정적으로 인식하는 소비자항공사 선택요소로 마일리지 적립을 선택함
마일리지 제도의 고객 반응
파란마일리지
대다수의 소비자 마일리지 소멸제도에 대해 부정적인 반응
- 부정적 반응의 비율, 대한항공 이용 소비자들이 더욱 큰 비율을 차지함
마일리지 제도의 고객 반응
대한항공의 현행 사회공헌 사업
파란마일리지
파란마일리지
-대한항공의 사회공헌 사업에 대해서 알고 있는 고객은 아무도 없었음
- 대한항공의 사회공헌도에 대해서도 72%가 높지 않을 것이라고 답했음
소비자의 사회공헌 사업 인지도
현재 소비자의 불만과 요구
파란마일리지
마일리지 제도
만족
마일리지 소멸
불만족
기업의 사회공헌
필요
대한항공사회공헌
모름
파란마일리지
소멸 된 마일리지 비용, 사회공헌 사업에 투자하는 노력이 필요
- 기업에 재투자하여 고객편의 증진시키는 노력 또한 필요
마일리지 소멸에 따른 고객요구
파란마일리지
‘고객에게 재투자’ 고객의 요구에 따라 현행 소멸방식을 그대로 유지
일정 비율 파란마일리지 로 전환 사회공헌 사업에 사용
-> 기업 이미지 제고, 소멸 마일리지에 대한 불만에 대응 가능
마일리지 소멸에 따른 고객요구
파란마일리지 제도 도입
고객 만족과 이미지 쇄신을 위한 ‘파란마일리지’
파란마일리지
결 론
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11030008&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 41 Page
파일종류 : PPT 파일
자료제목 : 마케팅 : 대한항공 사회적 마케팅 (파란 마일리지) - 샴페인
파일이름 : 대한항공 사회적 마케팅 (파란 마일리지) - 샴페인.ppt
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자료No(pk) : 11030008
