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마케팅 : 경영,경제 자료등록 서비스 마케팅 - 서비스 촉진에 관해
[경영,경제] 서비스 마케팅 - 서비스 촉진에 관해
서비스 촉진
I
인 적 판 매
I
서비스 촉진
I
광고
I
사 례
목 차
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 대해서 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 서비스 촉진
I
인 적 판 매
I
서비스 촉진
I
광고
I
사 례
목 차
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 대해서 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 마케팅 노력
비인적 다중 매체를 활용하는 촉진수단
광고
판매원을 매개로 하는 촉진수단
인적판매
단기적 수요창출을 겨냥한 전술적 촉진수단
판매 촉진
뉴스로서 이를 게재 또는 방송하는 것
퍼블리시티
기업을 팔기 위한 촉진도구
PR
소비자들의 입을 통해 비공식적으로 정보가 전달
구전
통신 판매의 개념을 확장시킨 것
직접 마케팅
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고효과의 측정과
피드백
5
광고매체의 결정
4
광고목표의 설정
1
... 노력
비인적 다중 매체를 활용하는 촉진수단
광고
판매원을 매개로 하는 촉진수단
인적판매
단기적 수요창출을 겨냥한 전술적 촉진수단
판매 촉진
뉴스로서 이를 게재 또는 방송하는 것
퍼블리시티
기업을 팔기 위한 촉진도구
PR
소비자들의 입을 통해 비공식적으로 정보가 전달
구전
통신 판매의 개념을 확장시킨 것
직접 서비스 촉진
I
인 적 판 매
I
서비스 촉진
I
광고
I
사 례
목 차
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 대해서 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 마케팅 노력
비인적 다중 매체를 활용하는 촉진수단
광고
판매원을 매개로 하는 촉진수단
인적판매
단기적 수요창출을 겨냥한 전술적 촉진수단
판매 촉진
뉴스로서 이를 게재 또는 방송하는 것
퍼블리시티
기업을 팔기 위한 촉진도구
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소비자들의 입을 통해 비공식적으로 정보가 전달
구전
통신 판매의 개념을 확장시킨 것
직접 마케팅
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고효과의 측정과
피드백
5
광고매체의 결정
4
광고목표의 설정
1
...
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고효과의 측정과
피드백
5
광고매체의 결정
4
광고목표의 설정
1
...서비스 촉진
I
인 적 판 매
I
서비스 촉진
I
광고
I
사 례
목 차
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 대해서 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 마케팅 노력
비인적 다중 매체를 활용하는 촉진수단
광고
판매원을 매개로 하는 촉진수단
인적판매
단기적 수요창출을 겨냥한 전술적 촉진수단
판매 촉진
뉴스로서 이를 게재 또는 방송하는 것
퍼블리시티
기업을 팔기 위한 촉진도구
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소비자들의 입을 통해 비공식적으로 정보가 전달
구전
통신 판매의 개념을 확장시킨 것
직접 마케팅
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고효과의 측정과
피드백
5
광고매체의 결정
4
광고목표의 설정
1
광고란 매스 커뮤니케이션이라는 매체수단을 통해 통제되고 확인 가능한
정보와 설득
인적판매란
이미지 창출자
연락자
정보원
기 업
촉진 믹스의 한 요소로서 판매원이 직접 고객과 만나 자기회사의
제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 커뮤니케이션 활동으로서
판매원 판매 혹은 종업원판매라고도 부른다.
판매원
소비자
인적 판매원의 역할
판매는 한마디로 상대방을
설득하는 행위이다.
남을 설득하기도 하고
남에게 설득 당하기도 하는
것이 우리의 일상생활이라고
볼 때 우리는 무엇인가를
판매하면서 매일을 생활한
다고 볼 수 있다.
접 근
설 득
거래의 종결
판매 후 서비스
잠재 고객의 색출 및 평가
인적 판매과정
사례
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성공vs실패
오렌지 쥬스
망고쥬스
망고쥬스는 새로운 과일 음료로서 소비자에게 많은 관심을 얻으며 급성장한 제품이다. 그중에 롯데 델몬트가 출시한 망고 쥬스가 선두권을 유지하고 있는데 여기에는 광고가 크게 기여를 하였다. 가수 ‘이효리’가 갑자기 크게 뜨면서 회사에서는 그녀를 유명인 모델로 내세웠고 결과는 크게 성공하였다. ‘이효리’가 광고를 시작하면서 매출량이 그전보다 몇배로 뛰었기 때문이다. ‘효리 열풍’이 불 정도로 전국이 술렁일 때 유명인을 모델로 내세워 그녀만의 개성과 인기도를 이용해 제품을 함계 홍보함으로써 회사이미지는 물론 소비자들에게 망고 쥬스는 롯데 델몬트라는 인식을 심어주었다. 그리고 맛이나 특수성이 거의 비슷한 음료시장에서 대중들로 하여금 유명인 모델을 이용한 광고로 주의를 주게 하고 더 즐거운 광고로 인식하게 하여 망고쥬스 시장에서의 입지를 넓힐 수 있는 사례이다.
오렌지 쥬스는 오래전부터 존재해 온 음료로서 시장에서의 경쟁도 치열하고, 대개 고정 소비자들을 두고 있는 형편이었다.
또 ‘델몬트’하면 오렌지쥬스라고 알고 있었는데 델몬트에서 잘못된 오렌지쥬스 광고를 하면서 매출액은 그대로거나 하락하는 현상이 벌어졌다. 그것은 ‘따봉’이란 말을 하면서 그 단어와 자사의 오렌지쥬스를 연관시키고 소비자에게 인식시키려 하였는데, “따봉”이란 단어가 크게 유행을 하면서 소비자들이 오히려 제품보다는 그 말에 더 주의하면서 기존 고객층과 자사 제품의 시장비중만 더 낮출 수 있다는 것을 보여준 사례가 되었다.
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=13123026&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 10 Page
파일종류 : PPT 파일
자료제목 : 마케팅 : 경영,경제 자료등록 서비스 마케팅 - 서비스 촉진에 관해
파일이름 : [경영,경제] 서비스 마케팅 - 서비스 촉진에 관해.ppt
키워드 : 경영,경제,서비스,마케팅,촉진,관해,마케팅,:,자료등록,촉진에
자료No(pk) : 13123026
