#경영# 마케팅 : southwest,사우스웨스트,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 보고서 추천!!!
마케팅 : southwest,사우스웨스트,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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Southwest Airlines
기업소개
Fun경영
열린 경영
시스템
결 론
2
‘미국에서 가장 웃기는 경영자’
- Herb Kellerher 회장
출생 : 1931년 3월 12일 (미국)
학력 : 뉴욕대학교 대학원 법학 박사
경력 : 1982~2008.05 사우스 웨스트 회장
1971 사우스 웨스트 항공 설립
기업소개
Fun경영
열린경영
시스템
결 론
3
사우스 웨스트 항공의 연혁
목표의식과 동기부여 방법
‘VISION’ ‘MISSION’
연도
내용
1971
Rollin King과 Herb kelleher에 의해 설립
1973
흑자경영체제로 전환
1977
승객 5000만 명 달성, ...
Southwest Airlines
기업소개
Fun경영
열린 경영
시스템
결 론
2
‘미국에서 가장 웃기는 경영자’
- Herb Kellerher 회장
출생 : 1931년 3월 12일 (미국)
학력 : 뉴욕대학교 대학원 법학 박사
경력 : 1982~2008.05 사우스 웨스트 회장
1971 사우스 웨스트 항공 설립
기업소개
Fun경영
열린경영
시스템
결 론
3
사우스 웨스트 항공의 연혁
목표의식과 동기부여 방법
‘VISION’ ‘MISSION’
연도
내용
1971
Rollin King과 Herb kelleher에 의해 설립
1973
흑자경영체제로 전환
1977
승객 5000만 명 달성, 주식성장
1979
텍사스 지역 이외 첫 진출
1988
항공사 3대 측정부분 1위 달성(최초)
2000
Southwest.com 인터넷 서비스 시작
기업소개
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시스템
결 론
4
경영철학 “즐거워야한다.
일은 놀이이다. 즐겨야한다.”
회사의 인재발굴 기준 재미!
안전규정을 시로 낭독!
음료나 커피 서비스의
유머러스함!
기내에서 화장지 게임!
Dorothy for Halloween 2009
Woody for Halloween 2010
Frankenstein for Halloween 2011
놀면서 일하는 CEO
기업소개
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결 론
5
사우스웨스트 항공사 직원과 가족들이
함께 트리꾸미기 행사에 참여
즐겁게 일하는 사우스웨스트직원들
기업소개
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결 론
6
` 소비자들의 이목을 끌기 위한 노력 `
기업소개
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Fun경영
7
기업소개
시스템
결 론
Fun경영
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8
직원 만족을 위한 시스템
기업소개
시스템
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Fun경영
열린경영
9
기업소개
결 론
Fun경영
열린경영
시스템
10
우리나라 기업의 적용 방안 및 과제
_NOTES_1_
1
_NOTES_2_
2
Kellerher 회장은 이른바 ‘FUN 경영’을 중시하여 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’ 라는 별명을 얻고 있다.
Kellerher 회장은 유머를 조직의 화합을 위한 촉매제의 일종으로 여기고 있으며 이를 통하여 일이 즐거워야 한다고 주장한다.
이러한 그의 경영철학은 신규 직원 채용에서도 반영된다.
유머감각이 있는 사람이 창의적이고 업무처리도 뛰어나다는 그의 소신으로 인해 유머감각이 있는 사람이 신규 채용에서 높은 점수를 받는다.
Kellerher 회장 스스로도 각종 행사장에서 우스꽝스러운 모습을 연출함으로써 FUN 경영을 실천한다.
Kellerher 회장은 FUN 경영 이외에
‘직원들이 회사의 가장 중요한 고객’이라는 철학을 가지고 있다.
회사 직원들로부터 단지 멀게만 느껴지는 CEO가 아니라 가족 같은 분위기를 스스로 만들어나가고 경영상 어려움이 닥치더라도 해고라는
극단적인 방법보다는 임직원 각자가 비용을 절감하는 방법으로 해결책을 모색함으로써 사우스웨스트항공의 큰 자산인
종업원들의 헌신 문화를 이끌어내는 것이 바로 단적인 예라 할 수 있다. 최근 그는 부회장이었던 Collin Barret에게 회장직을 물려주고 물러남.
_NOTES_3_
3
사우스웨스트 항공은 댈러스의 러브필드를 중심으로 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher에 의해 설립된 이래 40년도 안 되는 짧은 기간에 임직원 3만 4천명, 매출 규모 59억 달러, 31개주, 59개 도시, 60개 공항에 취항하는 미국의 5대 항공사 중 하나로 성장했다.
단지 외형적 성장이 이 기업을 위대하게 보는 이유는 될 수 없다. 최고경영자인 Herb Kelleher의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고, 사업 초기에 `사랑의 항공사`라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 느낄 수 있는 조직으로 만들었다. 또한 항공업계 전문지인 Conde Nast Travler에 의해 전 세계 85개 메이저 항공사 중 가장 안전한 항공사로 선정되었고, 지난 33년 동안 매년 흑자 경영이라는 놀라운 성과를 이루어 내었으며, 1992년 이후 5년 연속 트리플 크라운 상-미 교통부가 정시 이착륙, 수화물 분실 건수, 고객들의 불만 접수 상황 등을 기준으로 우수 항공사를 선정하여 수상하였으며, 1998년에는 `포춘`에서 선정한 가장 일하고 싶은 회사 1위를 차지하기도 하였다.
2000년 Southwest.com의 인터넷 서비스 시작 이래 현재도 타 항공사와의 부문별 평가에 있어 가장 높은 순위를 차지하고 있으며, 동종업계에서뿐만 아니라 전체적인 기업경영사례의 좋은 본보기가 되고 있다.
“따뜻하고 친절한 서비스, 개인적인 자부심과 기업정신이 녹아 있는 최고의 고객 서비스를 제공한다”라는 미션(mission)을 통해 조직과 그 구성원에게 정체성을 부여하며 지향점을 제시하고 “수백만 명의 사람들에게 믿을 만하면서도 적합한 가격의 수송서비스를 제공하는 즐거움을 누린다.”라는 비전(Vision)
_NOTES_4_
4
Fun 경영
이 회사의 인재발굴과 채용 기준은 단연 ‘재미`이다. 인생에서 즐거움을 모르면 일도 즐길 수 없다는 판단 때문이다. 엘비스 프레슬리 복장으로 출근하기도 하는 허브 켈러회장은 일찍이 “돼지에게 노래를 가르치지 마라”라고 한 바 있다. 남을 배려하고 봉사하는 것을 즐겁게 여기는 태도는 가르칠 수 있는 것이 아니라는 의미이다.
안전규정을 시로 만들어서 낭독하고
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=14022627&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 10 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 마케팅 : southwest,사우스웨스트,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
파일이름 : southwest,사우스웨스트,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
키워드 : southwest,사우스웨스트,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영
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