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대학생참여프로그램기획
국제물류는 어떻게 나가야 할까요?
국제물류전략의 성공사례연구, 시작합니다!
Contents of the presentation
1. 물류의 개념
2. 물류전략의 성공사례/3.실패사례
4. SCM전략과 성공사례 및 한계점
5. 사례를 통한 성공적인 물류전락
물류에 대한 정리와 개념
물류의 정리와 개념
May I have your ATTENTION, please?
ATTENTION
물류
Physical distribution
물류
유형, 무형의 일체의 재화에 대한 폐기와 반품을 포함해서 공급과
수요를 연결하는 공간과 시간의 극복에 관한 물리적인 경제활동.
물류의 정리와 개념
수 배송
고내 작업
보관
하역
유통가공
& 포장
물류전략
“전략성이 있는 물류”
“기업의 요소를 포함하고,
판매를 성립하게 하는 기능뿐 아니라
판매의 경쟁력을 높이는 측면도 있다"
물류전략에 대하여
The kind of physical distribution
물류전략
SCM(Supply Chain Management)
공급에서부터 생산과 유통, 그리고 최종적인 관리체제의 모든 요소를 통합
제3자 물류
생산자와 판매자의 물류를 전문물류업자인 제3자를 통해 외부처리 하는 것
POS(Point Of Sales)
매상금액 정산 및 각종정보와 자료를 수집·처리해 주는 시스템
물류전략의 종류
국제물류의 개념
생산과 소비가 2개국 이상에 걸쳐 이루어지는 경우 그 생산과 소비의 시간적, 공간적 차이를 극복하기 위한 유, 무형 재화에 대한 물리적인 국제경제활동.
국제물류 [International Physical Distribution]
정의
국제물류의 개념
국제물류의 구분요소
수,출입 관련 서류가 많고 서류가 복잡
화물운송주선업자와 같은 중개자가 존재.
- 제도 및 환경적 제약이 심함.
전자현미경의 기본원리
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국제물류의 특징
물류전개의 다양성
소비자들의 요구에 적합한 서비스를 제공하기 위해 신속하고 다양한 물류활동을 전개
국경이동의 복잡성
관세선 통과 시 문제 위해 국가별·제품별 통관기준, 물류활동에 영향을 미치는 무역 및 산업 정책들의 철저한 분석 요구
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긴 리드 타임
리드타임 증가 → 재고량의 증가
재고량 줄일 경우 → 고객 서비스의 지연
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문화의 중요성
국가의 문화적 차이를 고려하고 전략적 반영 필요
국제물류의 특징
택배
다양한 회사와 우리생활에서 쉽게 접할 수 있는 서비스 산업 중 하나.
국내 택배시장이 날로 커지면서 지난 2009년 택배 물량이 10억 개를 넘어섰음!!!!!
우리나라 택배산업의 현황
물류전략의 성공사례
우체국 택배
우체국 택배
택배사업에 뒤늦게 진출한 후발업체이지만 진입 초기
5%의 시장점유율에서 현재 10%의 점유율을 차지할만큼 성장.
Detailed >>
우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
우정사업본부 수상현황!
한국산업고객만족도 조사에서 우편서비스가 공공 행정부문1위
한국능률협회컨설팅이 선정한 ‘2009년도 산업별 한국에서 가장 존경받는 기업’
한국능률협회컨설팅 선정 조사 … 택배분야도 5년 연속 1위
한국능률협회컨설팅 주관 ‘2007년도 고객만족도 조사’에서 ‘우편서비스’ 가 공공행정 부문 9년 연속 1위
우정사업본부수상현황 ∨
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
프로세스 차이점 ∨
>우체국 택배와 민간 택배회사의 프로세스 차이점
간선운송 부분
배송지에서의 물류운송
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
특화서비스?!
① 안심택배
② 여권, 출입국서류 특송
③ 지역특산품, 농수산택배
④ 냉동, 냉장 택배
⑤ 김장 택배
⑥ 기숙사 택배
특화 서비스 ∨
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
신속하고, 정확한 배송
소포물류센터 3PL 서비스
실시간 배송정보 제공
단문메시지 서비스(SMS)
무인배달시스템
휴일배달 서비스
수도권 당일배송 서비스
오전접수 할인 서비스
우체국 서비스 아카데미 운영
고객 서비스 접점 ∨
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
① 고객 친절을 통한 최대 만족
② 콜 센터 One ?Stop 서비스
③ 우편물 분실, 파손, 지연으로 손해
고객불만 시정 및 보상 ∨
고객 게시판
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(주)한진
육,해,공 종합 물류 체제를
갖추고 있는 종합 물류 회사
(주)한진 회사 소개
How to know?
영업수익이 전년대비 약 8% 증가한
6,618억 원을 실현하였으며, 당기순 이익
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11062686&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 34 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 마케팅 : 국제물류전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
파일이름 : 국제물류전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
키워드 : 국제물류전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
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