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마케팅 : 올레KT서비스마케팅사례
올레KT서비스마케팅사례
올레KT 서비스 마케팅 사례
목차
기업소개
SWOT분석
경쟁사 비교
마케팅 사례
KT는 2009년 6월 기존 유선 시장의 강자였던 KT(한국통신)와 무선이동통신을 대표하는 KTF와의 합병으로 이루어진 회사
2007년에는 SKT보다 앞서 세계 최초로 3세대 광대역 코드분할 다중접속 서비스를 개시, 3G 휴대폰 시장의 강자로 올라서며 올해 1월말 1610만 명의 가입자 보유(점유율 31.7%)
전체 무선통신시장에서 SKT, LGU+와 더불어 BIG3
KT와 KTF 두 회사 간 합병 이 후 꾸준히 성장
3G시장을 열면서 2010년 연 매출 20조원을 달성
☞1위인 SKT를 바짝 추격 중
Strength
오랜 역사를 겪어 오면서 확보한 수 많은 자산(관로,전봇대 등 유무선 네트워크 와 전화국을 포함한 부동산)
4G Wi-bro전국 망을 iPhone 또는 스마트기기에서도 사용
Strength
오랜 역사를 겪어 오면서 확보한 수 많은 자산(관로,전봇대 등 유무선 네트워크 와 전화국을 포함한 부동산)
4G Wi-bro전국 망을 iPhone 또는 스마트기기에서도 사용
Weakness
3G 이동통신 시대를 적극적으로 열었으나 최근에는 통신사 혁신면에서 이끌리는 모습을 보임
SKT에 뒤이은 2위라는 브랜드 인식
Strength
오랜 역사를 겪어 오면서 확보한 수 많은 자산(관로,전봇대 등 유무선 네트워크 와 전화국을 포함한 부동산)
4G Wi-bro전국 망을 iPhone 또는 스마트기기에서도 사용
Weakness
3G 이동통신 시대를 적극적으로 열었으나 최근에는 통신사 혁신면에서 이끌리는 모습을 보임
SKT에 뒤이은 2위라는 브랜드 인식
Opportunity
통신시장의 변화에 따른 새로운 비즈니스 시장 조성
Strength
오랜 역사를 겪어 오면서 확보한 수 많은 자산(관로,전봇대 등 유무선 네트워크 와 전화국을 포함한 부동산)
4G Wi-bro전국 망을 iPhone 또는 스마트기기에서도 사용
Weakness
3G 이동통신 시대를 적극적으로 열었으나 최근에는 통신사 혁신면에서 이끌리는 모습을 보임
SKT에 뒤이은 2위라는 브랜드 인식
Opportunity
통신시장의 변화에 따른 새로운 비즈니스 시장 조성
Threat
잠재 고객이 적다(전환장벽)
음성통화의 매출 감소
국내 이동통신 시장의 포화
강력한 경쟁자(SKT,LG U+)
이동전화 통신사별 증감율 및 점유율
1월말 기준 전체 이동전화 가입자 수 : 5098만1006명
전월 대비 0.4% 증가(방송통신위원회)
SKT와 KT는 시장 포화에도 불구 시장 성장률 수준의 가입자 성장세 유지하는 반면 LGU+는 별 소득이 없었음.
스마트 폰 순수가입자 증가추세(왼쪽 KT, 오른쪽 전체)
해지율이 2010년 3분기에 3.5%였다가 2010년 4분기에 2.9%로 감소
꾸준한 가입자의 증가(왼쪽)
2009~ 2010년 KT의 가입자 증가율이 30.9%에서 36%로 증가
LGU+가 5%가 감소, SKT가 1%가 감소
KT의 가입자 증가율은 단독으로 매우 크게 증가 : 꾸준한 상승 기대
KT Wi-fi 존
KT는 3G는 물론, 전국적으로 확보된 Wi-fi존 또한 함께 홍보
광고당시 Wi-fi하면 KT라는 인식확장
3G와 Wi-fi 두 가지 의 통신망을 확보한 KT의 강점
KT Wi-fi 존
비교적 제한적인 지역에서만 사용 가능하다는 약점을 제외하면 3G에 비해서 속도나 안정성 면에서 와이파이존이 우월
2011년 4월 기준 KT Wi-fi존 4만 9000여 개
☞1만 7천여 개의 경쟁사에 비해 월등히 앞섬
올 연말까지 도서지역 포함 Wi-fi존 10만개 증설
☞타 경쟁사들과 차별화 되는 KT의 강점
대한민국 QR코드는 KTF가 원조
핫코드
오늘날 QR코드 및 모바일 멤버십 카드의 시효
통신사 중 최초로 모바일 바코드 형태인 핫코드 서비스를 도입
신문이나 잡지 등에 인쇄된 바코드를 휴대폰이 인식해 곧바로 해당 컨텐츠로 연결되는 모바일 서비스
KT(당시 KTF)는 핫코드 지원 단말기
국내 최초 출시
고객 참여를 유도하는 마케팅
트위터 마케팅
2009년 7월 공식 마케팅 트위터 계정 개설(ID:olleh_twt)
온라인 홍보전담인력 구성
☞질문, 소비자 불편 및 건의사항 24시간 트위터 응대 서비스 제공
다양한 이벤트나 설문조사 등으로 사용자들의 흥미 유발
☞ 고객 참여도 UP
소비자들과의 커뮤니케이션을 강화한 효과적 마케팅
기존 폐쇄적인 통신사 이미지를 탈피
☞ ‘고객 중심 마케팅’ 이라는 긍정적인 인식 확장
감사합니다!
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11059594&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 13 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 마케팅 : 올레KT서비스마케팅사례
파일이름 : 올레KT서비스마케팅사례.pptx
키워드 : 올레KT서비스마케팅사례,마케팅,:,올레KT서비스마케팅사례
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