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Marketing이 탁월한
서비스 기업 또는 서비스 제품을
발굴하여 사례 개발 및 발표
"SNS MARKETING"
Executive summary
위 보고서는 21세기 새로운 트렌드로 떠오른 Social Network Service(이후 SNS)에 대해 알아보고 SNS Marketing의 현재 상황 및 성공과 실패 사례를 분석해 봄으로써 앞으로 SNS Marketing의 나아갈 방향에 대한 제언을 담고 있다. 특히 한국의 경우 2011년 10월 스마트폰 사용자의 수는 2000만 명을 넘어섰다. 이러한 스마트폰 시장의 확대로 인해 Social Network Service의 이용자 수와 이용 빈도가 급격하게 늘어나고 있는 추세이다. 이러한 SNS에 대한 기본 배경을 바탕으로 SNS Marketing의 필요성에 대해 알아본 후 본론에서는 SNS Marketing에 대한 정의와 활용 가능성, SNS Marketing을 성공적으로 이끈 기업의 사례와 실패한 기업, 그리고 실패한 이유를 분석했다. 또한 SNS Marketing의 한계와 결론, 그리고 효율적인 방안에 대한 내용을 통해 보고서를 마무리 했다. 기업에서는 효율적인 SNS Marketing을 통해 이러한 시장과 고객의 목소리에 귀 기울여 보다 높은 수준의 제품 및 서비스의 가치를 제공하여 고객만족과 기업의 성공적인 운영이라는 목표를 달성하기를 기대한다.
TABLE OF CONTENTS
PAGE
Executive summary
2
1.0
Introduction
4
1.1
Authorization and Purpose of report
1.2
Limitations
1.3
Scope of the report
2.0
Background
5
3.0
The primary topic
6
3.1
What it Social Network Service Marketing?
6
3.2
Why Marketers should use Social Network Service?
10
3.3
Social Network Service Marketing Success Stories:
11
3.4
Why Social Network Service Marketing is fail?
19
3.5
Social Network Service Marketing Failure Stories:
20
3.6
Downside of Social Network Service Marketing
25
4.0
Conclusion
26
5.0
Recommendation
27
How to use Social Network Service efficiently?
List of references
1.0 Introduction
1.1 Authorization and Purpose of report
위 보고서에 대한 권한은 동아대학교 경영학부 윤성욱 교수님께 있습니다. 2011년 서비스 Marketing Team Project의 발표 및 제출을 위해 만들었습니다.
1.2 Limitations
보고서를 작성하는 과정에서 주제의 이론적 정립이나 학자간의 용어사용이 명확하게 약속되어 있지 않은 부분이 많아 정확한 정의나 용어의 사용이 이루어지지 않았습니다.
1.3 Scope of the report
Social Network Service의 특성상 온라인상의 활동내용과 사례를 주요 범주로 설정하였습니다. 특별히 하나의 기업이나 제품을 발굴하여 발표해야하는 과제이지만 교수님과의 상담 후 Social Network Service Marketing이라는 하나의 Marketing을 설정하여 보고서 및 발표를 진행했습니다.
2.0 Background
Social Network Service는 웹상에서 지인과의 인맥관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스이다. 인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도와주는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라 할 수 있다. 미국의 Facebook이나 Twitter, 한국의 싸이월드, Me2day와 같은 Micro blogging Service을 포괄하는 개념이다. 이러한 Social Network Service의 발달은 Web2.01)의 시대에서 Computer의 성능의 향상 및 Internet 사용의 일반화로 인해 이루어졌고 한국에서는 2010년 스마트 폰 시대가 새롭게 열리면서 폭발적으로 사용자 수와 사용 빈도가 증가하게 되었다.
(단위: 백만명)
[표2-1] Social Network Service 이용자 수
[표2-2] 미국 Social Network Service
광고 시장 규모
사람들과의 사회적 관계를 맺고 친분관계를 유지하며 개인의 생각이나 의견을 자유롭게 표현하고 제시하는 형태의 Social Network Service가 일반적이다. 기존의 카페나 동호회 등의 Community Site가 특정 주제에 대해 관심을 가진 집단이 폐쇄적인 형태의 그룹화를 지향하고 정보를 소유하였다면 Social Network Service는 개인이 중심이 되어 개인의 관심사와 개성을 열린 공간을 통해 소통하고 공유하게 된다.
세계적으로 10억명에 가까운 사람들이 Social Network Service를 이용하는 현 시점에서 Social Network Service를 활용한 Marketing은 Niche market의 의미를 넘어 고객들과 소통하고 이익을 창출해 낼 수 있는 Primary market이 되었다. 새로운 거대
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11062538&sid=&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 29 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 마케팅 : SNS Marketing 서비스 마케팅 마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
파일이름 : SNS Marketing 서비스 마케팅 마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.hwp
키워드 : SNS,Marketing,서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영
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