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마케팅 : 경영,경제 자료등록 서비스마케팅으로 성공한 기업사례 - 싸이월드, 지마켓, CJ CGV에 대해서
[경영,경제] 서비스마케팅으로 성공한 기업사례 - 싸이월드, 지마켓, CJ CGV에 대해서
첫째 :싸이월드
1. 싸이월드 성공 사례 배경 및 소개.
대학교 입학과 동시에 우리 친구들 사이에서는 싸이월드 라는 미니홈피가 큰 흥행을 하기 시작했다. 그 중에서도 학생들 사이에는 싸이월드는 큰 열풍이었다. 내가 고등학교 3년 다니면서 싸이월드라는 자체를 알지 못하였는데 시간이 지날 수록 학생들이 사진을 찍어서는 자신만의 작은 미니 홈피에다 사진을 올리고 또 이 미니홈피를 통하여 대화하는 것을 무척이나 즐기는 것 같았다. 싸이가 처음에는 무엇인지도 모르는 나를 보고 친구들은 요즘에 싸이 안하는 사람이 거의 없다고 하였다. 고등학생들도 싸이 다 한다고 하였다. 어느날 신문 기사 중에는 2004~2006년 최고의 히트작은 ‘싸이 월드’였다. 라는 기사도 보았다. 싸이는 이와 같이 2004~2006년에 엄청난 광풍으로 한국을 휩쓸었다. 우리가 익숙하지 않았던 블로그 라는 개념을 도입하여 인터넷 사용자로부터 뜨거운 호응을 얻어내었고, 도토리를 이용하여 수익화 모델을 만들었...첫째 :싸이월드
1. 싸이월드 성공 사례 배경 및 소개.
대학교 입학과 동시에 우리 친구들 사이에서는 싸이월드 라는 미니홈피가 큰 흥행을 하기 시작했다. 그 중에서도 학생들 사이에는 싸이월드는 큰 열풍이었다. 내가 고등학교 3년 다니면서 싸이월드라는 자체를 알지 못하였는데 시간이 지날 수록 학생들이 사진을 찍어서는 자신만의 작은 미니 홈피에다 사진을 올리고 또 이 미니홈피를 통하여 대화하는 것을 무척이나 즐기는 것 같았다. 싸이가 처음에는 무엇인지도 모르는 나를 보고 친구들은 요즘에 싸이 안하는 사람이 거의 없다고 하였다. 고등학생들도 싸이 다 한다고 하였다. 어느날 신문 기사 중에는 2004~2006년 최고의 히트작은 ‘싸이 월드’였다. 라는 기사도 보았다. 싸이는 이와 같이 2004~2006년에 엄청난 광풍으로 한국을 휩쓸었다. 우리가 익숙하지 않았던 블로그 라는 개념을 도입하여 인터넷 사용자로부터 뜨거운 호응을 얻어내었고, 도토리를 이용하여 수익화 모델을 만들었다. 또 싸이는 인터넷에서의 대화의 형태를 바꾸었다. 그 동안 홈페이지는 갖고 싶지만 전문 지식이 있어야 만들 수 있고 또 유지하기도 어려웠다. 하지만 싸이는 쉽게 꾸미고, 유지할 수 있는 미니 홈피를 제공했고 고객들이 이 홈피를 통해서 자신을 알릴 수 있도록 함으로써 많은 사람들이 인터넷에 집을 하나씩 가질 수 있도록 했다.
싸이 월드는 1999년 설립되어 꾸준한 인터넷 커뮤니티 서비스 운영을 통해 축적된 우수한 능력의 커뮤니티 기획, 디자인, 개발 인력이 포진되어 있으며, 이를 바탕으로 기업의 커뮤니티 컨설팅을 수행하고 있는 인터넷 커뮤니티 전문 업체이다. 2003년 6월에 SK커뮤니케이션즈가 인수하였으며 현재 회원 수 약 1300만 명을 확보하고 있다. 국내 커뮤니티 시장을 선도하고 있는 싸이 월드는 실명제 인맥 기반의 가상 사회, 신뢰 기반의 정보공유를 컨셉으로, 보다 풍요롭고 건강한 공유와 소통을 가능 하게 하는 커뮤니티 서비스를 제공한다. 2001년 9월 시작된 싸이 월드의 대표적인 서비스 ‘미니 홈피’는 이용자가 텍스트 뿐만 아니라 그림이나 아이콘, 사진 등을 손쉽게 올릴 수 있는 것은 물론, 자신만의 개성이 묻어나는 ‘미니룸’도 꾸밀 수 있으며, `1촌 맺기` 등의 인맥관리 기능을 통해 회원 들 간의 원활한 쌍방향 커뮤니케이션을 제공하고 있다. 2003년 9월부터 메신저서비스인 ‘네이트온’과의 연계를 시작한 데 이어, 핸드폰으로도 이용 가능한 모바일 싸이 월드 서비스를 개시하는 등 발전하는 환경과 다양화하는 네티즌들의 욕구에 발맞추며 진화해나가고 있다.
싸이 월드의 목표는 인터넷으로 세상을 사이 좋게 하는 것, 사이 좋은 사람들의 ‘싸이 월드’이다.
2. 싸이 월드의 성공 요인
1)인터넷 상에서의 공간이동.
미니 홈피라는 서비스 개념이 등장하기 전에 인터넷 상에서의 공간이란 주로 공동의 공간을 말하는 것 이었다. 다음의 카페, 다모임, 그 외 수많은 공동 공간에서 사람들은 정보를 얻고 문화교류를 했다. 미니 홈피의 서비스 도입이후 사람들은 그들만의 공간을 가지기 시작 했고 이는 인터넷 상에서의 공동의 공간에서 개인 공간으로의 이동을 의미한다. 사람은 누구나 ‘자신의 것’을 가지기를 원한다. 이러한 기본적인 인간의 심리가 싸이 월드의 성공의 첫 번째 요인이라 생각한다.
2)각자 취향에 따라 미니 홈피의 배경색, 배경음악, 아바타 등을 선택.
기존의 인터넷에서 사람들이 주로 자신을 표현하는 방법은 아바타란 캐릭터였다. 하지만 미니 홈피에서는 홈피 전체가 자신을 알리기 위한 도구 이다. 홈피의 배경색, 배경음악, 아바타등을 선택하고 이들을 꾸미고 관리함으로써 자신을 표현한다. 그리고 여기에서 즐거움을 찾는다. 이렇게 자신을 꾸미는 데에는 도토리라는 미니 홈피상의 사이버 머니가 필요하고, 이 도토리의 판매 수익이 1일 기준으로 1억 5 천만 원 수준이고, 최고 판매 익은 1일 2억 3000만원 이었다.
3)사람 찾기, 1촌 맺기 등을 통해 지인과 교류하거나 인맥을 관리.
싸이는 이러한 촌수 개념을 이용하여서 온라인상의 1촌을 탄생 시켰다. 1촌이란 싸이 월드에 가입한 사람에 한하여서, 쌍방이 동의한 가운데 맺어지는 관계를 말한다. 예를 들어, A라는 사람이 친구인 B에게 1촌을 맺기 위해서 일촌 맺기 신청을 하게 된다. 그러면 B에게 이메일이 자동으로 전송이 되고, 이것을 보고 B 친구가 승인을 하게 될 경우 A와 B는 일촌 관계가 된다.
4)기능을 단순화 하여 누구나 미니 홈피를 쉽게 제작 할 수 있음.
아마도 누구나 인터넷상에서 자신의 집을 짓고 싶을 것이다. 하지만 그동안 인터넷에서 자신의 집인 홈페이지를 만들기 위해서는 HTML등의 전문적인 지식이 필요했고, 그 관리 또한 어려웠다. 하지만 미니 홈피는 컴퓨터에 대한 간단한 지식만으로 자신의 홈피를 만들 수 있게 했다.
6)디지털 카메라 대중화
디지털 카메라가 대중화 되면서 많은 사람들이 편하게 사진을 찍고 이를 컴퓨터로 전송할 수 있게 되었다. 이렇게 쉽게 사진을 찍고 컴퓨터로 관리할 수 있게 됨으로써 디지털 카메라의 대중화는 싸이의 성공에 기여하게 되었다.
7)프리챌의 유료화
강력한 경쟁업체이던 프리챌의 전면적인 유료화는 싸이 월드에게 큼 호재로 작용하였다. 기존의 프리챌 서비스 이용자들은 이러한 전면적인 유료화에 강하게 반발했고 프리챌의 유료화 시점에 싸이 월드의 가입자는 급속도로 늘어갔다. 즉, 서비스 이용자들이 대체재를 찾아 간 것이다. 싸이 월드의 강력한 경쟁자중 하나였던 프리챌이 수익기반을 찾기 위하여 전면적인 유료화를 택한 반면 싸이 월드는 도토리라는 사이버상의 머니를 이용하는 우회적인 수익기반을 찾았다.
8)SK커뮤니케이션즈의 싸이 월드 인수로 인한 시너지효과 발생
2003년 6월 SK커뮤니케이션즈는 (주)싸이 월드를 인수 하게 되고, 싸이 월드는 SK커뮤니케이션즈의 서비스의 하나로 자리 잡게 되었다. 현재 SK커뮤니케이션즈는 네이트 닷컴, 네이트온, 싸이 월드, 땅콩 등의 서비스를 제공하고 있는 서로서로의 서비스를 연결함으로
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11044412&sid=allreboy&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
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자료제목 : 마케팅 : 경영,경제 자료등록 서비스마케팅으로 성공한 기업사례 - 싸이월드, 지마켓, CJ CGV에 대해서
파일이름 : [경영,경제] 서비스마케팅으로 성공한 기업사례 - 싸이월드, 지마켓, CJ CGV에 대해서.hwp
키워드 : 경영,경제,서비스마케팅,성공한,기업사례,싸이월드,지마켓,CJ,CGV,대해서
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