#경영# 마케팅 : 체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석 보고서 추천!!!
마케팅 : 체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석
체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석
체험 마케팅
목 차
체험마케팅이란
체험 마케팅의 사례
부동산시장에서의 체험 마케팅
조사를 마치며
참고 자료
1. 체험 마케팅이란
정의
기업이 물건을 팔 때 상품 판매에만 그치지 않고 독특한 서비스나 이벤트
등을 통해 상품과 브랜드 이미지를 꾸준히 심어줌으로써 소비자를 충성
고객으로 만드는 마케팅기법
체험마케팅의
주요개념
새로운 마케팅의 대안이 아닌 기존의 여러 가지 마케팅 개념의 결합
소비자와의 여러 접점을 통하여 ‘어떠한 브랜드 체험을 제공할 것인가’에
주안점을 두고 있음
체험 마케팅의 전락 툴인 `전략적 체험 모듈`과 감각(Sense), 감성(Feel),
인지(Think), 행동(Act), 관계(Relate)라는 5가지 고객 체험이 핵심 내용.
1. 체험 마케팅이란
체험마케팅의
배경
기존의 상품의 특징과 편익(F&B) 마케팅 전략
-상품의 품질과 특징을 주로 알리는 방식
하지만 기술의 발달로 상품의 품질은 당연한 것으로 인식
때문에 분석적이고 계량적인 것 대신
보고 느끼고 생각하는 체험 마케팅,감성 마케팅의 중요성 부각 (기능성과 이미지는 이미 기본적인 것)
직접 체험을 통해 브랜드를 인식하고 브랜드가 향유하고 공유하고 싶은 문화를
통해 브랜드를 인식하게 됨
1. 체험 마케팅이란
1. 체험마케팅이란
체험 마케팅의 전략적 체험 모듈 5가지
감각(SENSE)
마케팅
인간의 오감을 자극하여 고객에게 감각적 체험을 창조할 목적으로 오감에 호소
Ex) 고급 초콜릿 브랜드 리차트(Richart)
- 회사의 이름 디자인에서부터 금색과 은색의 돋음새김 문자가 새겨져 있는
우아한 포장, 아름다운 모양과 색상으로 장식된 초콜릿이 보여주는 시각적 즐거움
감성(FEEL)
마케팅
브랜드와 관련된 다소 긍정적인 감정에서부터 즐거움과 자부심 같은 강한
감정에 이르기까지 감성적 체험을 창출하기 위해 사람들의 느낌과 감정에 소구
Ex) 클리니크(Clinique) 화장품의 향수 ‘해피(Happy)’
이름이 주는 메시지 강조를 위해 광고에서 생동감 있는 카메라 움직임으로
음악과 움직임을 통합하고 생동감 있는 패션을 보여줌
행동(ACT)
마케팅
고객의 육체적인 힘과 Life Style, 상호작용에 영향을 미치는 것을 목표로
하면서, 고객의 육체적 체험을 강화하고 그렇게 할 수 있는 다양한 방법, 다양한
Life Style과 상호작용들을 보여 줌으로써 고객의 삶을 풍요롭게 하는 것
Ex) 나이키의 “Just do it” 이라는 캠페인
- 유명한 운동선수를 모델로 등장시켜 육체적 운동에 대한 체험을 완전히 바꿈
인지(THINK)
마케팅
고객에게 창조적 인지력과 문제 해결적 체험을 만들어 주기 위해
놀라움호기심흥미를 통해서 지성에 호소함으로써 고객이 수렴적,확산적
사고를 갖도록 함
Ex)Micro Soft의 ‘오늘 가고 싶은 곳이 어디인가’라는 슬로건 캠페인
소비자의 마음속에 Micro소프트와 컴퓨터의 폭발적인 증가를 서로 깊이
연상시키고,기술이 무엇이든 가능하게 할 수 있다는 느낌을 심어 줌으로써
무한한 가능성을 책임지는 회사로 인식됨
1. 체험마케팅이란
체험 마케팅의 전략적 체험 모듈 5가지
관계(RELATE)
마케팅
감각, 감성, 인지, 행동 마케팅 등 다른 네 가지 차원들을 모두 포함하고
있으면서, 개인적이고 사적인 차원을 넘어 개인적 체험을 증가시키고 개인으로
하여금 이상적인 자아나 타인, 문화 등과 연결시켜 줌으로써 고객의 자기 향상
욕구를 자극하는 것
Ex)오토바이 브랜드 할리-데이빗슨(Harley-Davidson)
-오토바이 자체에서부터 할리-데이빗슨과 관련된 모든 상품들, 몸에 할리-데이빗슨
문신을 새긴 열광주의자들까지 소비자들은 할리-데이빗슨을 삶의 방식이자
그들 자신의 정체성의 일부로 생각
1. 체험마케팅이란
체험 마케팅의 전략적 체험 모듈 5가지
2. 체험 마케팅의 대표적 사례
현재 Sony, 삼성, 애플 등 유명 전자기기 업체들은 모두 체험관을 운영중
핸드폰부터 mp3, 디지털카메라 등 모든 전자기기들을 체험해볼 수 있는 체험관을
유동인구가 많은 강남, 코엑스, 대학로, 신촌등에 설치하여 많은 고객들을 체험할 수
있도록 운영중
단순한 제품 체험을 하는 곳이 아닌 브랜드의 이미지를 판매하고 체험할 수 있도록 하
는 공간으로 소비자들의 라이프스타일과 가치를 브랜드로 연결시켜 브랜드를 체험하도록
하는 공간이 되고 있다.
삼성 모바일관
2. 체험 마케팅의 대표적 사례
애플의 에이샵
2. 체험 마케팅의 대표적 사례
구체적인 제품이 아닌 기업의 문화와 이미지를 체험할 수 있는 마케팅 사례
마케팅 내용
- 문화행사 체험 : 서울세계불꽃축제, 교향악축제 등
- 문화강좌 참여 : 와인클래스, 바리스타클래스 등
- 사회공헌 활동 : 한화가 주최하는 자원봉사활동
- 그룹사 체험 : 63시티, 서울프라자호텔, 한화이글스 등
위와 같은 활동을 통해 고객들이 한화의 이미지와 문화를
체험하고 주변에 알리도록 하고 있음
2. 체험 마케팅의 대표적 사례
3. 부동산시장에서 체험마케팅 사례
-문막 스타클래스의 ‘일일체험’
계약을 망설이는 고객을 대상으로 직접 하루 동안
아파트를 체험할 수 있도록 한 이벤트성 행사
아파트 내 모든 시설을 하루동안 이용할 수 있었음
고객들의 상당한 반응과 계약이 다시 재개되고 있음, 고객들이 만족
-청라 the# 레이크파크
모델하우스 내에 실제 최저층 높이 해당하는
약6m 높이에 전망공간 마련
고객이 외부 도로 및 공원을 바라보며 저층세대의
조망권을 직접 체험할 수 있도록 함
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11074774&sid=allreboy&key=%B8%B6%C4%C9%C6%C3
[문서정보]
문서분량 : 20 Page
파일종류 : PPT 파일
자료제목 : 마케팅 : 체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석
파일이름 : 체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석.ppt
키워드 : 체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례,마케팅,:,체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석
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